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Comment puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par :

  • Carte bancaire : CB, Visa, Visa Electron, MasterCard, E-carte bleue, Amex
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Envoyez-moi un e-mail à contact@gcrealine.com et nous trouverons ensemble une solution.

Mes commandes
Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande une fois validée ?

Une fois validée, votre commande ne pourra plus être modifiée ou annulée.
Je vous invite donc à vous assurer que les pièces de votre panier sont bien dans les couleurs et quantités souhaitées. Aussi, pensez à bien vérifier votre adresse de livraison. S’il y avait malgré tout une erreur sur votre commande, je vous invite à me contacter au plus vite.

Expédition et livraison

Quels sont les délais de préparation et d’expédition des commandes ?

Si j’ai déjà confectionné l’article (marqué “en stock” sur la page du produit), l’expédition sera sous 2 jours ouvrés maximum.

Si je dois confectionner un nouvelle article. L’expédition sera sous 2 semaines maximum. N’hésitez pas à me contacter pour qu’on puisse en discuter.

Livraisons :

 

Retours et Échanges

L’article que j’ai reçu ne me convient pas, comment effectuer un retour ?
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à partir de la date de livraison du ou des articles. Au-delà, vous ne pourrez pas faire un retour. Les frais de port pour le retour sont à votre charge. Je vous invite à utiliser un envoi suivi.

Combien de temps prend la demande de retour pour être traitée ?

Le remboursement s’effectue au plus tard dans les quatorze jours à compter de la bonne réception du colis de retour.

Est-il possible d’échanger un article ?

Je ne pratique pas d’échange standard. Je vous invite donc à retourner votre article et à passer une nouvelle commande sur le site.

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